Support & Contact

• E-mail — contact@nadif.dz. Le meilleur canal pour tout ce qui nécessite une trace écrite : réclamations, factures, demandes relatives au compte et aux données. Nous répondons sous un jour ouvré.
• Téléphone — +213 555 123 456. À privilégier en cas d'urgence : agent non arrivé, problème d'accès, réservation à modifier le jour même.
• Heures d'ouverture — Du dimanche au jeudi, 9h00 – 18h00 (GMT+1). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.
• Adresse — Nadif Pressing, Alger, Algérie — DZ 16000.

Lorsque vous nous écrivez, merci d'indiquer :

• Le numéro de téléphone enregistré sur votre compte Nadif.
• La commande ou l'abonnement concerné (date et service réservé).
• Une description brève du problème, et des photos s'il porte sur la qualité d'une intervention.
• La version de l'application et le modèle de votre téléphone, si le problème est technique.

• Modifier ou annuler une réservation — faites-le depuis l'application, ou appelez-nous si l'intervention est prévue dans les heures qui suivent.
• L'agent n'est pas arrivé — appelez-nous : nous localisons l'agent et vous donnons une heure ferme ou reprogrammons sans frais.
• Réclamation qualité — écrivez-nous dans les 48 heures suivant l'intervention avec des photos. Si elle est fondée, nous refaisons la partie concernée de la prestation.
• Dommage pendant une intervention — signalez-le sous 48 heures avec des photos et un justificatif de la valeur de l'objet.
• Code promo refusé — vérifiez ses dates de validité ; s'il est encore valable, envoyez-nous le code et votre numéro de commande.
• Abonnement : changer les jours, mettre en pause ou arrêter — contactez-nous, le planning est ajusté avec notre équipe.
• Modifier votre nom, téléphone ou e-mail — modifiable directement dans l'application, onglet « Profil ».
• Impossible de se connecter — appelez-nous avec le numéro de téléphone utilisé à l'inscription.

Pour accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer, écrivez à contact@nadif.dz depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, ou appelez-nous. Les demandes sont traitées sous 30 jours.

Vous pouvez également supprimer vous-même votre compte, immédiatement, depuis l'application — la procédure complète est décrite sur https://nadif.dz/delete-account. Notre politique de confidentialité est disponible sur https://nadif.dz/privacy-policy et nos conditions générales sur https://nadif.dz/terms.

Les problèmes techniques de l'application (plantage, écran blanc, notification non reçue) peuvent être envoyés à contact@nadif.dz — précisez le modèle de votre téléphone et la version de l'application.

Si vous pensez avoir découvert une faille de sécurité, signalez-la nous en privé par e-mail avant toute divulgation ailleurs. Nous accuserons réception et vous tiendrons informé du correctif.

Les professionnels du nettoyage souhaitant rejoindre notre équipe, ainsi que les entreprises cherchant un contrat de prestation, peuvent écrire à contact@nadif.dz en indiquant « Partenariat » en objet.