Politique de confidentialité

Nous collectons les catégories de données suivantes, toutes fournies par vous ou générées par votre utilisation de l'application :

• Données de compte : nom et prénom, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail et mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage irréversible). Lors d'une inscription par téléphone, nous envoyons et vérifions également un code à usage unique (OTP).
• Adresse d'intervention et localisation : l'adresse que vous saisissez pour une réservation, ainsi que les coordonnées GPS du point que vous placez sur la carte. La localisation n'est lue que si vous choisissez d'utiliser la carte pour situer votre domicile.
• Données de réservation : service ou catégorie choisi, surface, nombre d'agents supplémentaires, options de matériel et de produits, date et heure souhaitées, option express (Service Rapide), code promo, vos notes pour l'équipe, prix et statut de la commande.
• Photos que vous téléchargez : images des pièces ou des articles à nettoyer, lorsque vous choisissez de les joindre à une commande ou à une demande d'abonnement.
• Données d'abonnement : type de bien, surface, nombre de pièces à nettoyer, formule choisie, séances planifiées et paiements enregistrés par notre équipe.
• Jeton de notification de l'appareil : un identifiant Firebase Cloud Messaging utilisé pour vous envoyer des notifications push sur le statut de votre commande.
• Messages de support : le contenu des messages que vous nous adressez par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact de ce site.

• Créer et gérer votre compte et vous maintenir connecté de façon sécurisée.
• Enregistrer, tarifer, planifier et exécuter vos commandes de nettoyage, de pressing et d'abonnement.
• Transmettre à l'agent assigné l'adresse, les consignes d'accès et les photos nécessaires à la réalisation de la prestation à votre domicile.
• Vous informer (notification push, et e-mail ou téléphone le cas échéant) lorsque votre commande est confirmée, en cours, terminée ou annulée.
• Appliquer les codes promo et calculer le montant dû.
• Répondre à vos demandes de support et traiter les litiges ou incidents.
• Assurer la sécurité du service, prévenir les abus et les réservations frauduleuses, et respecter nos obligations légales en Algérie.

• Localisation (approximative et précise) : utilisée uniquement pour centrer la carte de réservation sur votre position et joindre les coordonnées à votre commande afin que l'agent trouve votre domicile. Vous pouvez la refuser et saisir votre adresse manuellement.
• Notifications : utilisées pour vous informer du statut de vos commandes et de vos séances d'abonnement. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil.
• Photos / galerie : utilisées uniquement lorsque vous choisissez de joindre des images à une commande ou à une demande d'abonnement.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Les agents de nettoyage et le personnel assignés à votre commande, qui reçoivent votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos notes et les photos jointes — strictement pour réaliser la prestation.
• Google Firebase Cloud Messaging, qui délivre les notifications push sur votre appareil.
• Notre prestataire d'envoi d'e-mails, utilisé pour les messages transactionnels tels que les confirmations de commande et les alertes administratives.
• Notre hébergeur, qui stocke la base de données de l'application et les images téléchargées sur des serveurs sécurisés.
• Les autorités compétentes, lorsque la communication est exigée par la loi algérienne applicable ou par une demande légale valide.

L'application Nadif ne contient aucune régie publicitaire, aucun identifiant publicitaire tiers et aucun SDK de pistage comportemental. Nous ne constituons pas de profils publicitaires et ne transmettons pas vos données à des courtiers en données.

• Les données de compte sont conservées aussi longtemps que votre compte existe.
• Les commandes et abonnements sont conservés pendant la vie de votre compte, afin que vous puissiez consulter votre historique et que nous puissions traiter les réclamations après service.
• Les photos téléchargées sont conservées avec la commande correspondante.
• Lorsque vous supprimez votre compte, les données ci-dessus sont effacées définitivement de notre base de production. Les copies résiduelles présentes dans les sauvegardes chiffrées sont purgées sous 30 jours.

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier ou demander leur suppression complète. Votre profil est modifiable directement dans l'application, et vous pouvez supprimer vous-même votre compte et toutes les données associées depuis l'application — voir notre page dédiée pour la procédure détaillée.

Si vous préférez, écrivez-nous à contact@nadif.dz depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré sur votre compte : nous traiterons votre demande sous 30 jours.

Tous les échanges entre l'application, ce site et nos serveurs sont chiffrés en transit (HTTPS). Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme de hachages salés et ne sont jamais lisibles par notre personnel. L'accès au back-office d'administration est réservé aux administrateurs authentifiés, et les jetons d'authentification sont stockés dans le stockage sécurisé de votre appareil.

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas de violation affectant vos données personnelles, nous informerons les utilisateurs concernés et l'autorité compétente dans les meilleurs délais.

Le service Nadif est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous et nous le supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date en haut de cette page indique toujours la version en vigueur. Les changements significatifs seront annoncés dans l'application ou par e-mail.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles : contact@nadif.dz — +213 555 123 456 — Nadif Pressing, Alger, Algérie — DZ 16000.